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Este é o fim de seus doces favoritos? O CEO da Nestlé planeja vender seu negócio de confeitaria nos Estados Unidos

Este é o fim de seus doces favoritos? O CEO da Nestlé planeja vender seu negócio de confeitaria nos Estados Unidos



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As marcas de doces Nestlé incluem Butterfinger, BabyRuth, 100 Grand, SkinnyCow, Raisinets, SweeTarts, Laffy Taffy, Nerds e muito mais

Alguns nomes notáveis ​​na divisão de doces da Nestlé são Crunch e KitKat.

Nestlé, a controladora de marcas populares de doces, está fazendo algumas mudanças em seu portfólio e os americanos podem não estar muito felizes com isso. A empresa anunciou que vai vender seus doce divisão nos EUA, e o negócio deve ser fechado até o final de 2017.

A notícia é um sinal claro de que a empresa pretende focar no crescimento de suas marcas mais saudáveis ​​e na expansão em categorias, incluindo cuidados com animais de estimação, água engarrafada, refeições congeladas, alimentos infantis esorvete, de acordo com Comunicado de imprensa.

Ulf Mark Schneider, CEO da Nestlé, foi contra a natureza de seu antecessor, Paul Bulcke, que esperava renovar o negócio de confeitaria, Bloomberg relatado. Embora a empresa planeje se separar do mercado de doces dos EUA, a venda não cobrirá os produtos de panificação da Toll House, o que significa que os clientes dos EUA podem continuar fazendo aqueles biscoitos de chocolate icônicos e continuarão a aumentar a categoria de doces em escala global .

A Nestlé também tem investido continuamente em uma unidade de ciências da saúde para tentar desenvolver saudável produtos alimentares para ajudar a prevenir obesidade e outros problemas de saúde, que se alinham com a visão de Schneider de uma empresa mais saudável.

Para ler mais sobre como a indústria de doces quer reduzir o açúcar, clique aqui.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até a data mais baixa e $ 113,89 como a mais alta. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal de Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de que os consumidores comprem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey decidiu construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 e 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos EUA, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já gerou uma grande receita para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose.A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017 e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, juntamente com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãs Corporativas" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua famosa barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos esses aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey’s também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, obrigando-a a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todo o seu chocolate sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor no final das contas não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar suas guloseimas de chocolate mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidades.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos.Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até a data mais baixa e $ 113,89 como a mais alta. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal de Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de que os consumidores comprem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey decidiu construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 e 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos EUA, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já gerou uma grande receita para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias.Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017 e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, juntamente com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãs Corporativas" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua famosa barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos esses aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey’s também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, obrigando-a a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todo o seu chocolate sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor no final das contas não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar suas guloseimas de chocolate mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidades.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã.A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até a data mais baixa e $ 113,89 como a mais alta. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal de Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de que os consumidores comprem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey decidiu construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 e 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos EUA, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já gerou uma grande receita para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017 e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul.Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, juntamente com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãs Corporativas" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua famosa barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos esses aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey’s também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, obrigando-a a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todo o seu chocolate sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor no final das contas não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar suas guloseimas de chocolate mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidades.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até a data mais baixa e $ 113,89 como a mais alta. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017).Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal de Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de que os consumidores comprem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey decidiu construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 e 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos EUA, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já gerou uma grande receita para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017 e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas.Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todos os seus chocolates sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor ao final do dia não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar seus chocolates mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refresco, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência.A empresa também monitora as expectativas dos consumidores e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é um grande apoiador da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. Seu objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos Estados Unidos, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já trouxe muitas receitas para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017, e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar.Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todos os seus chocolates sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor ao final do dia não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar seus chocolates mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refresco, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas dos consumidores e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é um grande apoiador da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades.Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. Seu objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos Estados Unidos, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já trouxe muitas receitas para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017, e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers.Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todos os seus chocolates sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor ao final do dia não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar seus chocolates mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refresco, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas dos consumidores e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é um grande apoiador da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos.As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. Seu objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos Estados Unidos, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já trouxe muitas receitas para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017, e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todo o seu chocolate sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor no final das contas não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar suas guloseimas de chocolate mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e nº 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, que hoje é conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Ele também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege, continuando a implementar uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos EUA, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já gerou uma grande receita para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017 e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também tem um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos, bem como tornar a Terra mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãs Corporativas" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos esses aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todo o seu chocolate sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor no final das contas não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar suas guloseimas de chocolate mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e nº 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refrescos, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, que hoje é conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas do consumidor e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Ele também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é uma grande apoiadora da amamentação e a protege, continuando a implementar uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. O objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica.Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos Estados Unidos, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente. No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já trouxe muitas receitas para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017, e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todos os seus chocolates sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor ao final do dia não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo.A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina. A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar seus chocolates mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.


Projeto de Pesquisa de Marketing da Grad School - Hershey & # 8217s Marketing Analysis

CERTIFICAÇÃO DE AUTORIA: Certifico que sou o autor deste trabalho e que qualquer auxílio que recebi em sua preparação é totalmente reconhecido e divulgado no trabalho. Também citei quaisquer fontes das quais usei dados, ideias ou palavras, sejam citadas diretamente ou parafraseadas. Certifico também que este artigo foi preparado por mim especificamente para este curso.
Assinatura do aluno e # 8217s: ______________________________
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Nota do instrutor e # 8217s na atribuição:

The Hershey Company
Análise Ambiental Externa
Análise Ambiental Geral

Para Milton S. Hershey, a terceira vez foi o charme. Depois de duas tentativas fracassadas de estabelecer empresas de doces, ele finalmente teve sucesso com a Lancaster Caramel Company. Em 1894, Hershey começou a adicionar chocolate aos seus caramelos, enquanto aperfeiçoava sua própria receita de chocolate ao leite. Em 1900, ele estava produzindo chocolate ao leite em massa, tornando-o mais acessível e prontamente disponível para os consumidores. Nos 117 anos desde então, a The Hershey Company não só continuou a inovar e oferecer novos produtos, mas também adquiriu outras empresas de doces de sucesso e expandiu suas operações para mais de 70 países.

A Hershey Company foi constituída em 1927 sob as leis do Estado de Delaware. A sede da empresa fica em Hershey, Pensilvânia. A Hershey lidera a indústria de confeitaria com mais de 80 marcas, consistindo em 58% de chocolate, 26% de não chocolate e 16% de refresco, incluindo goma de mascar e linhas de hortelã. A receita anual ultrapassa US $ 7 bilhões e a empresa emprega mais de 20.000 pessoas em todo o mundo. No final de 2016, o preço das ações da Hershey foi avaliado em $ 103,43 por ação, com um intervalo de $ 83,32 no ano até o valor mais baixo e $ 113,89 como o mais alto. No final do segundo trimestre de 2017, o preço de fechamento era $ 107,37. The Hershey Company está constantemente expandindo suas ofertas e presença global, enquanto mantém sua vantagem competitiva no mercado interno.
A Hershey tem vários concorrentes, dois dos quais são a Nestlé e a Ferrero Rocher. Cada empresa tem seus diferentes pontos fortes e fracos. Existem vários fatores econômicos, sociais, políticos e tecnológicos que influenciam o que funciona e o que não funciona para cada marca.
A Nestlé é a empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar. É também a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. A empresa foi fundada em 1866 e sua sede está localizada na Suíça. A Nestlé vende mais de 2.000 marcas diferentes em sete categorias de alimentos e bebidas. Os principais produtos que a empresa oferece são bebidas em pó e líquidas, leite, sorvetes, confeitaria e pet care (Nestlé, 2017).
A Ferrero Rocher foi fundada na Itália em 1946 por Pietro Ferrero (NCA, 2017). A Ferrero USA, Inc. foi fundada em 1969 e é conhecida como a quinta maior unidade comercial do Grupo Ferrero. A sede da Ferrero USA está atualmente em Somerset, NJ. Os produtos produzidos pela Ferrero Rocher consistem em Nutella, Ferrero Rocher, chocolates, Tic-Tac's e Kinder. A empresa empregava 220 trabalhadores em 2015 e está constantemente aumentando a uma taxa de crescimento de 10%. As vendas anuais da Ferrero Rocher ultrapassam os 600 milhões de dólares (NCA, 2017). Aproximadamente 61% das vendas anuais são realizadas nos últimos três meses do ano. Estima-se que cerca de 3,6 bilhões de balas Ferrero Rocher são vendidas todos os anos em 53 países, e seus produtos são vendidos em mais de 160 países (Ferrero, 2015). Em agosto de 2016, a Ferrero Rocher empregava 33.000 funcionários (Ferrero, 2016).

Milton Hershey e sua esposa, Catherine, foram filantropos que fundaram a The Hershey Industrial School, hoje conhecida como Milton Hershey School. Outrora um internato para meninos órfãos, a escola de hoje educa milhares de crianças carentes em um ambiente familiar. Milton Hershey também construiu uma comunidade, enriquecida pela Cocoa House, High Point Mansion, Hotel Hershey, a Hershey Sports Arena e o Penn State Milton S. Hershey Medical Center. O Community Building abriga uma piscina coberta, academia, biblioteca, hospital, teatro, salas de jogos e uma cafeteria. Hersheypark é um parque de diversões que inclui brinquedos, playgrounds, piscina, locais de entretenimento e um zoológico. Milton Hershey criou vários trustes para garantir a longevidade das instituições que criou, e a empresa continua a se envolver em atividades socialmente responsáveis. Em 2014, J.P. Bilbrey, Presidente, Presidente e CEO foi nomeado CEO Responsável do Ano pela CR Magazine. No mesmo ano, ele também foi escolhido por Penny Pritzker, então Secretário de Comércio dos Estados Unidos, para participar do Conselho Consultivo do Presidente Obama para Fazer Negócios na África.
The Hershey Company acredita em reinvestir em seus funcionários e em seu propósito. De olho nas tendências econômicas, continuam inovando e abrindo novos canais de distribuição e concorrência. A empresa também monitora as expectativas dos consumidores e respondeu aumentando a transparência, ampliando as opções nutricionais e reformulando para ingredientes mais simples.
Os fatores sociais da Nestlé consistem em compromissos para ajudar as pessoas e famílias a terem uma vida mais saudável. A empresa planeja lançar alimentos e bebidas mais nutritivos, especialmente para futuras mães, novas mães e filhos. Também visa diminuir ainda mais os açúcares, o sódio e a gordura saturada. Mais vegetais, grãos ricos em fibras, leguminosas, nozes e sementes serão mais incorporados nos alimentos e bebidas. A Nestlé acredita na capacitação de pais, responsáveis ​​e professores para promover comportamentos saudáveis ​​nas crianças. A empresa também está incentivando as pessoas a escolherem a água na esperança de viver uma vida mais saudável. Uma explicação detalhada é fornecida até mesmo em pacotes e também online. A Nestlé também é um grande apoiador da amamentação e a protege ao continuar implementando uma política da indústria para comercializar substitutos do leite materno de forma responsável (Nestlé EUA, 2017).
A Ferrero Rocher Company se preocupa profundamente com seus consumidores e deseja traduzir sua paixão no chocolate. O objetivo da empresa é criar produtos exclusivos, desenvolver pesquisas inovadoras e processos de produção, bem como usar suas próprias tecnologias. A Ferrero Rocher usa os melhores e mais produtos de alta qualidade para manter relacionamentos duradouros com seus clientes fiéis. A empresa também criou a Fundação Ferrero para ajudar a melhorar a qualidade de vida dos idosos. A fundação oferece diversas atividades que ajudam os idosos a vivenciar o processo de envelhecimento como uma ocasião para descobrir novas oportunidades. Inclui auditório, ginásios, salas de exposições e espaços para conferências médicas e clínicas. Há também uma creche de última geração para funcionários e crianças # 8217. O “Progetto Imprenditorale Michele Ferrero” é outro programa que foi criado para ajudar a melhorar as condições de vida das comunidades de países em desenvolvimento com mais atenção ao foco nas crianças (Ferrero USA, Inc., 2017).

Em 2012, o Sindicato de Aposentadoria dos Funcionários da Polícia Municipal da Louisiana acusou a empresa de empregar trabalho infantil ilegal em suas fazendas de cacau e esse processo ainda está pendente. A empresa também foi citada por violações de saúde e segurança em sua fábrica na Pensilvânia. Em 2014, a The Hershey Company anunciou a formação da CocoaAction, onde várias empresas de chocolate estão trabalhando juntas para garantir a sustentabilidade do cacau na África Ocidental. CocoaAction também irá “abordar o trabalho infantil por meio do monitoramento e remediação do trabalho, disponibilizando educação básica, garantindo que as crianças frequentem a escola e melhorando a paridade de gênero para que as mulheres tenham uma maior influência na tomada de decisões e no desenvolvimento de suas comunidades (The Hershey Company, 2014 ). ”
Muitos fatores políticos podem afetar a Nestlé Company. O principal fator é se os impostos vão aumentar ou diminuir. Se os impostos aumentarem, haverá uma redução no estoque de consumidores e vendas. Se os impostos diminuírem, há uma chance de os consumidores comprarem mais do que o normal. Outro fator político foi que a Nestlé começou a receber críticas de seus altos níveis de açúcar em seu chocolate (Nestlé EUA, 2017). Houve até rumores sobre a alta dos preços dos grãos de café, o que pode fazer com que a empresa tenha que aumentar seus preços ou alterar seus produtos. As altas taxas de juros podem fazer com que a Nestlé não queira tomar tanto dinheiro emprestado para sua expansão com o KitKat. Por último, poderia ser cobrado um imposto sobre os doces para incentivar os consumidores a comer mais alimentos saudáveis ​​(Jurevicius, 2017).
Para a Ferrero Rocher, o fator político que foi descoberto foi que os produtos da Ferrero Rocher são os primeiros na Alemanha, Itália e França, mas têm apenas 5% de participação na Grã-Bretanha. A empresa está trabalhando para aumentar o percentual de ações na Grã-Bretanha.

A Hershey reconhece que os fatores que podem impactar negativamente os negócios incluem “interrupções, falhas ou violações de segurança de nossa infraestrutura de tecnologia da informação (The Hershey Company, 2014).” Eles também estão investindo em tecnologia para auxiliar no cultivo do cacau e para melhorar a vida dos produtores de cacau. Uma iniciativa corporativa para economizar 20 milhões de litros de água está em andamento com a instalação de uma nova tecnologia em suas unidades fabris que eliminará o uso de produtos químicos para a limpeza da água.
A Nestlé e a Samsung estão colaborando com nutrição e saúde digital e anunciarão sua colaboração em pesquisa para explorar o potencial da ciência da nutrição e das tecnologias de sensores digitais. Seu objetivo com esta nova colaboração é fornecer novos insights sobre uma vida saudável. A nova plataforma digital fornecerá aos clientes recomendações mais personalizadas em relação a nutrição, estilo de vida e boa forma. O motivo da Nestlé para criar este projeto foi baseado na ideia de que hoje vivemos em uma era em que os dados de sensores e dispositivos podem ajudar a sociedade a entender melhor a nutrição e a atividade da empresa com a esperança de orientar os indivíduos para um estilo de vida mais saudável (NestléUSA, 2017 )
Existem vários fatores tecnológicos em relação ao Ferro Rocher. Uma delas é que a empresa está atualmente trabalhando em novas soluções técnicas para garantir que a embalagem possa proteger os produtos de temperaturas extremas em climas desafiadores, bem como embalagens ativas, embalagens anti-adulteração e embalagens com alta barreira ao oxigênio. A empresa também faz um excelente trabalho em manter sua privacidade. Ninguém pode levar um smartphone para o chão de fábrica e sabe-se que apenas alguns jornalistas selecionados tiveram o privilégio de entrar (Ferrero & # 8211 A Joy to Discover, 2015).

Os produtos mais populares da Hershey são classificados em dois segmentos de negócios. O chocolate Hershey’s, os Hershey’s Kisses e os produtos Reese’s são vendidos na unidade de negócios de chocolate. O segmento de doces e bebidas oferece Twizzlers, Ice Breakers, Bubble Yum e outros. The Hershey Company estabeleceu metas de crescimento internacional, com o objetivo de reduzir sua presença no mercado norte-americano para 75%. Eles têm como alvo específico a China e sua classe média, mas até agora as receitas desse mercado caíram abaixo do previsto. A Hershey’s planeja continuar com fusões e aquisições nos próximos anos, em um esforço para ganhar participação de mercado de seus concorrentes. (The Hershey Company, 2017)
Avaliação da Missão
The Hershey Company foi fundada por Milton S. Hershey em 1894. Ela está sediada em Hershey, Pensilvânia. A missão da empresa tem sido "trazer doces momentos de felicidade Hershey para o mundo todos os dias." A empresa Hershey foi a primeira empresa americana de doces a produzir chocolate ao leite a preços razoáveis, o que antes era um luxo acessível apenas à classe rica. Além de desenvolver diferentes marcas de doces e melhorar sua fórmula de chocolate, Milton Hershey se propôs a construir uma forte infraestrutura para sua empresa.
A fábrica da Hershey foi construída em Derry Township, Pensilvânia, mas Milton Hershey continuou a se expandir e construiu uma cidade corporativa, que veio a ser conhecida como Hershey, Pensilvânia. Hoje, a Hershey, Inc. opera em 90 países, embora sua presença seja maior nos Estados Unidos. A lista de produtos tem crescido continuamente desde a fundação da empresa.
The Hershey Company fabrica, comercializa, vende e distribui chocolates e produtos de confeitaria, itens de despensa, coberturas e bebidas, e produtos de refrigerante de goma e menta. Esses produtos são vendidos sob mais de 80 marcas em mais de 70 países. Os mais conhecidos Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses, Hershey’s Bliss, Hershey’s Special Dark, Kit Kat, Twizzlers, Jolly Rancher e Ice Breakers. Uma lista completa de produtos pode ser encontrada no Hershey’s Factbook e em qualquer um de seus sites (mb113608, 2013).
Avaliação dos Objetivos
A Hershey é uma empresa gigante com fins lucrativos com ações negociadas publicamente.
Em 12 de outubro de 2015, as ações da Hershey tinham uma capitalização de mercado de $ 15,3 bilhões. A empresa é um componente do S & ampP 500 Index (SPY) e parte do Consumer Staples Select Sector SPDR ETF (XLP). Hersey e seu par, Mondelez International (MDLZ) juntos constituem 4,8% da XLP. As ações da Hershey deram retornos médios anuais de 11% e 12,5% nos últimos 15 anos e nos últimos 20 anos, respectivamente.
De acordo com os estatistas, a Hershey e a Mars são os maiores players no mercado de confeitaria dos Estados Unidos, com participações de mercado de 31,2% e 29,2%, respectivamente.No Canadá, a Nestlé (NSRGY) liderou com 18,6% de participação, seguida pela Hershey, Mondelez International (MDLZ) e Mars. Nos EUA, a Hershey é a principal empresa de chocolates com 44,4% do mercado de chocolates, seguida da Mars, com 29,5% de participação.
A Hershey atua em dois segmentos de mercado, norte-americano e internacional. Gera 85% de sua receita total no mercado norte-americano. No entanto, a Hershey está focada em construir sua presença internacional, especialmente com as economias em crescimento significativo no exterior, como China, Índia e Brasil. A Hershey, portanto, estabeleceu uma meta de aumentar sua presença internacional para aproximadamente 50% de sua receita total até 2018, concentrando-se em regiões fora dos EUA e Canadá. Statista estima que as vendas globais de confeitos totalizaram US $ 198,4 bilhões em 2014. A contribuição da Europa Ocidental para o mercado global de confeitos foi de quase 29,5%, seguida pelo mercado da Ásia-Pacífico com 18,6% de participação. De acordo com a Mondelez, os oito mercados responsáveis ​​por 70% do mercado global de confeitos são Brasil, China, Colômbia, Índia, Rússia, África do Sul, Turquia e Vietnã.
A estratégia da Hershey no mercado internacional conta com parcerias com empresas estrangeiras que têm conhecimento do mercado local. A empresa está, portanto, criando parcerias por meio de fusões, aquisições e joint ventures. Mais especificamente, o foco principal da Hershey está nos mercados emergentes da China, Brasil, Índia e México. No mercado internacional, a Hershey ganhou uma participação de mercado de chocolate entre 5,8% e 7,2% no período 2011-2014. Entre 2009 e 2014, a categoria de chocolates da Hershey cresceu em uma estimativa CAGR (taxa composta de crescimento anual) de 12%, 12% e 30% nos mercados do Brasil, China e Índia, respectivamente (Key, 2015).
Avaliação das Áreas Funcionais
Marketing
O foco principal da estratégia de marketing da Hershey Company é desenvolver um valor de marca forte, inovação de produto e atualização consistente da qualidade do produto. Os principais pontos fortes da empresa consistem em conhecimento da marca e lealdade à marca. As marcas líderes da Hershey são Kisses, Twizzlers, Reese’s, Kit-Kat e o Hershey Bar. A empresa faz 80% de seu marketing na América do Norte, o que pode ser visto como um ponto fraco. A Hershey também é conhecida por operar como uma empresa de micro-marketing porque é conhecida por comercializar certos produtos para seu pequeno público-alvo apenas para atender às suas demandas específicas (Key, 2015).
A Hershey criou recentemente várias novas iniciativas de marketing. A empresa está trabalhando para aumentar seu orçamento de publicidade para que possa promover suas inovações de produtos para o mundo. A Hershey também usa sua estratégia de marketing de férias para criar temas especiais para seus chocolates e doces para datas comemorativas e ocasiões especiais. Essa técnica por si só já trouxe muitas receitas para o negócio, pois a empresa consegue cobrar preços mais altos pela personalização. A Hershey fez parceria com uma agência de publicidade, North Castle Partners, para obter programas de marketing totalmente integrados para todas as suas marcas de refrigerantes e confeitos de açúcar. Também decidiu investir 20% de sua mídia total para fins de mídia digital (Key, 2015).
A Hershey está trabalhando para fazer algumas mudanças em relação a seus produtos em um futuro próximo. A empresa pretende consolidar sua campanha criativa para várias de suas marcas icônicas. A Hershey está planejando parar de usar açúcar OGM, leite de vacas tratadas com hormônios de crescimento bovino, cores e sabores artificiais, glúten e xarope de milho com alto teor de frutose. A empresa também planeja oferecer informações sobre algumas novas iniciativas, como identificação de ingredientes simples e de fácil compreensão em seus rótulos, transparência de ingredientes, ingredientes minimamente processados ​​e ingredientes de origem sustentável (The Hershey Company Investors Relations Department, 2017).
Finança
A Hershey Company reportou vendas líquidas de $ 7.440.181 em 31 de dezembro de 2016, um aumento de 0,7% sobre as vendas líquidas reportadas de 2105. O custo das vendas em 2016, $ 4.282.290, aumentou 7% em relação a 2015 e 4,5% em relação a 2014. O lucro bruto da Hershey no final do ano de 2016 foi de $ 3.157.891, o lucro operacional foi de $ 1.205.783 e o lucro líquido foi de $ 720.044. A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 em 7 / 2/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50. Conforme relatado em seu Relatório Anual de 2016, a empresa antecipou um crescimento de 2,25% -3,25% nas vendas líquidas em 2017, incluindo um impacto favorável decorrente de aquisições e excluindo resultados desfavoráveis ​​atribuídos às taxas de câmbio. As vendas líquidas acumuladas no ano em 2017 totalizam US $ 3,54 bilhões.
A taxa de giro de estoque mede a frequência com que o estoque é girado em um ano. Quando calculada usando vendas, a taxa de giro de estoque da Hershey para 2016 é de 9,94, ou a cada 36 dias. Quando calculado usando o custo dos produtos vendidos, que é o método padrão usado, a taxa de giro do estoque para o mesmo ano é 5,72, ou a cada 63 dias. Isso é menos do que a média da indústria de 7,9, ou a cada 46 dias, para a indústria de confeitaria e castanhas, sinalizando uma gestão de estoque menos eficaz na Hershey. O índice atual da Hershey de 0,95 sugere que a empresa pode ter dificuldade em pagar suas obrigações no curto prazo. O índice médio atual da indústria é de 2,1 para o ano de 2016.
A receita total diminuiu a cada trimestre desde outubro de 2016. O custo dos produtos vendidos aumentou no quarto trimestre de 2016, mas também diminuiu nos dois trimestres de 2017. A receita operacional caiu de $ 374,02 em outubro de 2016 para $ 191,93 em abril de 2017, mas subiu para $ 315,34 conforme de 02/07/2017. O lucro líquido também aumentou no segundo trimestre de 2017, após experimentar quedas nos dois trimestres anteriores, e foi relatado em $ 203,50.
Os ativos totais aumentaram em julho de 2017 em comparação com os dois trimestres anteriores, principalmente devido a um aumento nos estoques totais. O passivo total também aumentou, apesar da redução do contas a pagar e da dívida de longo prazo. O aumento é atribuível à dívida de curto prazo.
As ações ordinárias da Hershey (HSY) são listadas e negociadas na NSYE, no entanto, suas ações ordinárias Classe B não são negociadas publicamente. Em 31 de dezembro de 2016, o preço de fechamento das ações ordinárias era $ 103,43, que aumentou para $ 109,25 em 31 de março de 2017, e diminuiu para $ 107,37 em 30 de junho de 2017. Em 15 de setembro de 2017, a The Hershey Company pagará seu 351º consecutivo dividendo trimestral.

A Mars Company é uma empresa de US $ 33 bilhões que se espalha por todo o espectro de barras de chocolate a chicletes e até comida de cachorro. A Mars é uma empresa global com sede na Bélgica, Nova Jersey, África, Virgínia, Ásia e até mesmo aqui na Carolina do Sul. Eles disponibilizaram empregos para pessoas em todo o mundo e permitem o avanço no trabalho também quando se trata desses empregos. Quando se trata de política, a Mars não fornece dinheiro como empresa aos candidatos presidenciais, mas permite que seus funcionários apoiem esses candidatos com seu próprio dinheiro. A maioria dos quais, nos últimos anos, apóia candidatos democráticos. Tornar-se uma empresa de US $ 33 bilhões significa que você precisa ter produtos de sucesso que incluem marcas de US $ 5 bilhões, como Snickers, M & ampM’S, Dove, Milky Way, Twix e muito mais. A Mars também possui a empresa Uncle Ben’s Rice de US $ 15 bilhões, que já existe há mais de 70 anos. Além disso, a Mars é dona das empresas de alimentos para animais de estimação de bilhões de dólares Pedigree e Cesars. A Mars também possui um ramo de simbiose que faz pesquisas extensas sobre como melhorar o processo de fabricação de seus produtos e também como tornar o planeta mais sustentável. “Pioneira em algumas das pesquisas científicas fundamentais mais inovadoras e revolucionárias, a equipe da Mars Symbioscience incubou, introduziu e fez a transição de cinco plataformas de tecnologia nas áreas de alimentos, plantas, biomédicas e ciências da vida. Desde a criação de negócios sustentáveis ​​para agricultores a viveiros de árvores, compostagem e cultura marinha com criação de cavalos-marinhos, estamos comprometidos em desenvolver soluções que tenham um impacto positivo nas pessoas e no planeta (Mars, Incorporated, 2016). ”

Mesmo que a Hershey’s Corporation seja uma das líderes mundiais em bombons de chocolate, ela tem uma má reputação quando se trata de seu departamento de recursos humanos e como trata seus funcionários. Uma questão importante é que eles têm estado sob escrutínio quanto ao uso de trabalho infantil em países do terceiro mundo, como a África Ocidental, onde suas fazendas de cacau estão localizadas. Eles, junto com outras sete empresas da indústria do chocolate e do cacau, prometeram US $ 2 milhões para ajudar a combater os problemas do trabalho infantil nas comunidades do cacau com a ajuda do Escritório Internacional do Trabalho, (“A OIT e a indústria do chocolate e do cacau criam uma nova parceria para combater o trabalho infantil na África Ocidental ”, 2011). Outro problema que a Hershey enfrenta é como trata seus funcionários, porque isso é visto como menos do que justo e menos seguro do que a maioria dos lugares. Mas, parece que eles estão trabalhando para fazer um retorno. De acordo com a Business Wire em 2013, a The Hershey Company foi reconhecida como uma das "100 Melhores Cidadãos Corporativos" da América (The Hershey Company Reconhecida como Uma das '100 Melhores Cidadãs Corporativas' da América, 2013). No entanto, não parece que a Hershey's ou qualquer outra indústria líder de chocolate e cacau tenha parado completamente o uso de crianças para trabalho em sua cadeia de abastecimento. Isso já dura 15 anos e parece que é difícil para eles parar, pois não há gente suficiente para ajudar no trabalho, além disso, as áreas onde o trabalho infantil é empregado são muito pobres. Outra coisa, de acordo com a Fortune, esses números parecem estar aumentando em vez de diminuir como deveriam (O’Keefe, 2016).

Avaliação de estratégias de marketing
Mercado alvo

Identificar o mercado-alvo de uma empresa é essencial para qualquer negócio concentrar suas atividades de marketing nele. Embora os produtos da Hershey & # 8217s sejam amplamente distribuídos e apreciados por muitos consumidores, se olharmos mais de perto seu mercado, veremos que ele possui alguns segmentos e uma das mais importantes análises de mercado é a segmentação do ciclo de vida familiar. Por meio de uma extensa pesquisa de mercado, uma das conclusões foi que as mães desempenham um grande papel nas decisões da casa e na introdução da fidelidade à marca. Estar ciente disso é o motivo pelo qual eles têm uma variedade de comerciais de mães ou famílias se unindo por causa de um produto da Hershey.
As crianças são, obviamente, o alvo dos produtos de chocolate, mas se prestarmos atenção, veremos que muitos adultos têm tendência para consumir produtos Hershey. Isso foi comprovado por algumas pesquisas que os adultos consomem mais de 55% de todos os doces vendidos. Portanto, por dados demográficos, eles comercializam os chocolates do tamanho da mordida para adultos. Eles começaram com o Hershey Kisses que agora é amado por todos. Recentemente, adicionando mais chocolates pequenos, eles apelam para aqueles que estão tentando se preocupar com a saúde e acham que uma barra de chocolate comum é demais. Por terem versões do tamanho da mordida, eles se sentem como se não fossem excessivamente indulgentes e também são vistos como uma alternativa mais portátil. O mercado-alvo adulto é muito lucrativo e de onde vem a maior parte de seus negócios. É assim que eles conseguiram se manter à frente da concorrência.

A Hershey's é conhecida por oferecer toneladas de produtos para seus consumidores escolherem. Uma coisa é que eles não têm como alvo ninguém em particular - eles praticamente vendem seus produtos para qualquer pessoa de qualquer idade. Crianças, adolescentes, jovens adultos, adultos e idosos fazem parte do cliente-alvo da Hershey. Eles gostam de anunciar nos feriados, especialmente no Natal e no Dia dos Namorados, já que esses são os dois feriados em que mais chocolate é comprado. A razão pela qual eles podem ter uma gama tão ampla de clientes é porque eles oferecem qualquer tipo de chocolate, além de doces. De sua notória barra de chocolate ao leite Hershey aos seus Twizzlers. Outra razão pela qual eles podem ter uma gama tão grande de clientes é porque seus produtos estão na extremidade inferior do espectro de preços. Normalmente não quebra o banco se alguém quer ir à loja e comprar uma barra de chocolate.
Junto com seu vasto alvo, a Hershey's também tentou ser um pouco mais saudável, incorporando chocolates sem açúcar, atendendo especialmente àqueles com diabetes. Eles também estão empenhados em usar ingredientes simples, o que significa sem conservantes artificiais, sem adoçantes artificiais e sem sabores artificiais (The Hershey Company, 2017). A razão por trás disso é porque a Hershey's quer ser uma marca que se preocupa, ela quer que seus clientes percebam que eles se preocupam até com sua saúde. Um bônus adicional a isso é que eles tornaram os rótulos nutricionais mais fáceis de ler, para que seus clientes saibam exatamente o que há em seus alimentos. Isso remonta a ter ingredientes mais simples em vez de todos os aditivos e substitutos. Eles até afirmam que 80% de seus ingredientes são cacau, redes, leite e açúcar (The Hershey Company, 2017).
Além de ser mais fácil de ler os rótulos, a Hershey's também tem um glossário de ingredientes em seu site para que as pessoas possam encontrar qual ingrediente é encontrado no rótulo nutricional de um produto de sua escolha. Isso é útil para ingredientes com nomes estranhos que ninguém parece entender ou saber o que são. Eles desenvolveram uma página específica em seu website para que não haja mais dúvidas ou adivinhações, você pode facilmente ver exatamente o que é e por que eles a usam (The Hershey Company, 2017). Outra página que pode ser clicada aqui é a página "Quatro ingredientes essenciais". Isso explica qualquer dúvida que alguém possa ter sobre seu leite, cacau, nozes e açúcares (The Hershey Company, 2017).
Além de mostrar que se preocupam com a saúde de seus clientes, eles também se preocupam em ajudar seus clientes com receitas. A Hershey's oferece uma grande variedade de receitas em seu site, o que é muito útil se alguém gosta de cozinhar. Isso mostra também que a empresa oferece chocolates não só para comer, mas também para usar e assar. Ajudar os clientes a encontrar receitas ajuda a empresa a interagir com os clientes em um nível mais profundo. Isso torna a empresa mais atraente para os consumidores, mostrando o quanto eles realmente se importam.

O Grupo de Marketing Global da Hershey é responsável por sua estratégia de preços. Nos últimos anos, a Hershey evitou alguns aumentos de preços reduzindo o tamanho de suas barras de chocolate. Isso está em oposição direta à Nestlé, que não mudou o tamanho, mas aumentou o preço. A Hershey's também emprega preços altos e baixos, com produtos sendo oferecidos a preços mais altos do que os de seus concorrentes. Esses preços são então reduzidos com promoções, cupons e vendas. No entanto, a empresa está enfrentando problemas de preço com seu maior distribuidor, forçando-os a reduzir os preços para afastar os concorrentes.
Em seu relatório anual, a Hershey observou que “Desenvolvimentos futuros relacionados à investigação por reguladores governamentais de supostas práticas de preços por membros da indústria de confeitaria podem impactar nossa reputação, o ambiente regulatório sob o qual operamos e nossos resultados operacionais (The Hershey Company, 2017). ” Sem revelar a fonte da investigação, o relatório continua a explicar que os custos da empresa podem aumentar, como resultado de taxas legais e potenciais novos mandatos governamentais.

A estratégia de distribuição da Hershey é uma das muitas rotas diferentes para levar os produtos ao cliente. A Hershey fabrica todos os seus chocolates sem ajuda externa. Existem inúmeros produtos Hershey que eles precisam para chegar aos consumidores em todo o mundo. Sua principal fonte de distribuição é por meio de lojas de varejo, como postos de gasolina e supermercados. Esta é a maneira mais rápida e simplista para a Hershey colocar seu produto da produção na boca do consumidor. No entanto, as lojas de varejo vendem apenas ao público e, uma vez que o produto foi comprado na loja de varejo, não pode ser revendido. Da mesma forma, você acabará comprando o produto pelo preço feito pela loja de varejo, de forma que eles ganhem o suficiente para pagar a Hershey e sobrem o suficiente para o lucro.
Se o consumidor ao final do dia não gostar dessa rota, ele tem duas outras alternativas de compra direto da fábrica em Hershey, na Pensilvânia. ou comprando no atacado em lojas de depósito. A maioria das pessoas que escolhe esse caminho acaba não comprando direto da fábrica, pois tem que ser despachado para o consumidor e aí fica esperando o produto. Os depósitos de atacado geralmente são como muitos consumidores os compram, especialmente com o fenômeno do atacado crescendo neste ponto. Isso permite que o consumidor compre mais produtos de uma vez e pague o mesmo que os varejistas pagam diretamente da Hershey. Esses tipos de lugares são lojas como Sam’s Club, BJ’s e Costco. É assim que locais como estandes de concessão e pequenas lojas não contam com distribuidoras. Isso permite que eles comprem o item em grande quantidade e ainda possam revendê-los.

Hershey também é um produto internacional que você pode encontrar em praticamente qualquer lugar do mundo. A Hershey usa milhares de centros de distribuição em todo o mundo para levar seus produtos de chocolate aos consumidores em todas as partes do mundo. Isso é auxiliado por dez diferentes sedes globais da Hershey em países como Canadá, China, Japão, Brasil e muito mais. Isso permite que eles supervisionem as operações do dia a dia em todas as fábricas e centros de distribuição globais.
Estratégias Promocionais
Estratégias de Publicidade
A estratégia de publicidade atual da Hershey se concentra em contar histórias e criar memórias. A estratégia se concentra em unir todos os mimos da marca Hershey em uma campanha, ao contrário de sua estratégia de publicidade antiga, que consistia em anunciar cada um dos produtos da empresa separadamente. A ideia por trás da estratégia de publicidade atual é criar um senso de laços emocionais com a marca. A Hershey está usando o slogan, Hello Happy. Hello Hershey’s como uma forma de relacionar o sabor de suas guloseimas com a criação de uma sensação de felicidade. Hershey já havia usado um anúncio chamado My Dad, que anunciava uma jovem procurando um tempo com seu pai ocupado, que está sempre trabalhando. No final do anúncio, a jovem e seu pai podem ser vistos na cozinha fazendo s'mores juntos usando xarope de Hershey e barras de chocolate. O novo conceito de publicidade da Hershey visa alavancar o poder da Hershey em uma mega franquia (Schultz, 2016).

A Hershey sempre se concentrou em permitir que seus clientes tenham tempo para fazer compras, e não pressioná-los a fazer uma compra. A empresa decidiu incorporar os efeitos da tecnologia e aumentar a compra por impulso, instalando dispensadores de chocolate nas áreas de self-checkout das lojas. Eles também instalaram quiosques de doces e lanches e máquinas de venda automática em áreas de coleta, como bombas de gasolina próximas em postos de gasolina.A Hershey Company começou a usar a estratégia de venda por impulso devido a fatos comprovados de consumidores que na maioria das vezes acabam comprando itens que não estão em suas listas de compras (Tuttle, 2015).

Relações públicas / estratégias de publicidade

A estratégia de publicidade da Hershey atualmente tem como objetivo tornar seus chocolates mais saudáveis, eliminando e substituindo alguns dos ingredientes nos produtos com melhores escolhas. Em 2013, a empresa lançou uma campanha de relações públicas chamada Summer of Sweet Independence para apresentar a nova marca de chocolate Simple Pleasures da Hershey. O objetivo da campanha era impedir que as mulheres se sentissem culpadas de comer alimentos que amam. A campanha fez com que as mulheres se sentissem independentes da culpa de comer as coisas de que gostam sem o peso. Essa campanha por si só fez com que as vendas superassem as previsões e gerou para a empresa mais de 217 milhões de impressões na mídia (Ketchum, 2013).
Estratégias de promoção de vendas
A estratégia de promoção de vendas da Hershey visa a teoria do marketing na loja e promoção que funciona melhor do que a publicidade. A empresa não se concentra em publicidade tanto quanto a maioria das empresas, porque vê o chocolate como um item de impulso. Se os clientes apenas virem seus produtos na loja e estiverem com desejo de chocolate, é provável que comprem (Thompson, 2006). A Hershey também usa as festas de fim de ano como forma de vender seus doces a granel e personalizados para dar um toque pessoal. A empresa também oferece códigos promocionais para oferecer descontos em seus produtos online e na loja.

A Hershey é uma das empresas mais renomadas em todo o mundo na fabricação de chocolate. É a empresa líder em seu campo na América do Norte. A sede da Hershey fica na Pensilvânia, onde foi originalmente fundada em 1894 por Milton Hershey.

A contribuição da Hershey da Escola Milton Hershey para órfãos resultou na melhoria da imagem social e pública de Hershey. Além disso, a empresa oferece vários serviços sociais aos seus funcionários, como parques, escolas e instalações habitacionais.
A gigante da indústria de chocolates possui um cardápio de produtos diversificado e com marcas consagradas. Além da fabricação de chocolate, a Hershey também está bem posicionada na produção de massas e variedade de produtos nos EUA. A empresa atua na promoção de sua marca contribuindo em diversos segmentos da indústria como comercial, resorts, entretenimento e outras áreas de mercado. Além disso, a Hershey acredita na importância da educação e da pesquisa. É por isso que a empresa apoia a educação, facilitando professores e alunos com um número gratuito dedicado.
Depois de todos os privilégios que a Hershey oferece, não é de admirar que seus funcionários sigam um código de conduta rígido estabelecido há muito tempo por seu fundador.

A Hershey tem uma dívida maior do que a das outras empresas concorrentes. Além disso, as despesas com publicidade têm aumentado nos anos anteriores. Por outro lado, o aumento do preço dos grãos do cacau é motivo de preocupação para a empresa, uma vez que os preços de seus produtos são inversamente proporcionais ao volume de vendas por unidade.

Oportunidades
Do ponto de vista da saúde pública, o chocolate amargo, amplamente produzido pela Hershey, oferece muitas vantagens sobre outros tipos de chocolate. Com toda a competição do mercado, a Hershey ainda tem uma ampla base de clientes que é muito fiel às marcas da empresa. Além de sua liderança no mercado norte-americano, a Hershey ainda possui vários mercados inexplorados na China, Índia, Indonésia, Vietnã e outros países asiáticos. Por outro lado, para aliviar os custos crescentes de produção, a Hershey poderia explorar novas áreas de produção de cacau, como a Índia.